Als Stabsstellenleitung ist Matthias Höfner zusammen mit seinem Team sowie den intern Verantwortlichen und Beteiligten zuständig für die Umsetzung und ständige Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems (QMS) im PZM. Sie arbeiten konzeptionell und setzen eine Vielfalt von Methoden ein, um den kontinuierlichen Veränderungsprozess im Unternehmen zu gestalten. Zurzeit besteht eine enge Zusammenarbeit mit der Universitätspsychiatrie Bern (UPD), um den geplanten Fusionsprozess voranzutreiben.

Der Arbeitsbereich von Eileen Siemes umfasst vor allem das Qualitätsmanagement. Dazu gehören Aufgaben wie die Bereitstellung der ANQ-Daten (BSCL, HoNOS, EFM), Patientenzufriedenheitsmessungen, interne Audits, Projekte sowie Befragungen und das Prozessmanagement. Zudem betreut sie im Team das CIRS-Meldesystem, das Feedbackmanagement sowie das Vorschlagswesen des PZM. Zusammen mit ihren Kolleginnen und Kollegen fördert sie die bereichs-, berufs- und hierarchieübergreifende Zusammenarbeit und ist dazu im Austausch mit den Mitarbeitenden und Führungskräften aller Abteilungen.